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네트워크와 무선통신의 장점을 기반

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Byadmin

8월 7, 2020

모바일 머니 기술은 더욱더 쉽고 저렴하게 이용 가능한 금융 서비스를 제공함으로써 케 냐의 디지털 금융 혁

신에 기여하고 있다. 모바일 머니는 특히 높은 접근성(accessibility)과 유용성/편리성 측면에서 금융 포용성

에 더욱 효과적인 금융 도구라고 볼 수 있다. 첫째로, 모바일 머니는 기존 다른 금융 채널과 비교했을 때, 금

융서비스 전달에 있어서 더욱 접근 성이 높은 매개체이다. 효과적인 금융 포용을 위해서는 접근(access)에

대한 장벽이 우선적 으로 해결되어야 하는데, 모바일 머니는 광대한 지점 네트워크와 무선통신의 장점을 기

반 으로 기존 공식 금융기관이 서비스 제공이 어려웠던 인구와 지역으로 접근이 가능하다. 이 는 지리적 제

약 및 인프라 부족 문제를 넘어 사용자와 은행 지점과의 거리를 좁히며, 시간 과 장소에 상관없이 누구든 쉽

게 금융서비스를 이용할 수 있게 해 주었다. 또한, 이러한 모 바일 머니의 장점을 바탕으로 기존의 금융 기관

은 모바일 머니를 현재 금융 서비스를 이 용하지 않은 잠재고객에게 금융 서비스를 제공하기 위한 플랫폼이

자 인프라로 활용하고 있다. 두 번째로, 모바일 머니 서비스 제공을 위한 기존 무선통신 네트워크 사용은 서

비스 제 공업체의 운영비용을 절감시키며 고객들에게 더 저렴한 가격의 금융 서비스를 제공할 수 있었고, 이

는 사용자들의 거래비용을 감소시켰다 (Flores-Roux and Mariscal 2010, cited in Sekantsi and Motelle

2016). 실제로 모바일 머니를 포함한 무점포 은행(Branchless banking)의 경우 다른 금융 채널의 서비스

이용 수수료와 비교하여 평균 19%가량 저렴하며, 케냐의 M-Pesa의 경우 다른 금융 채널보다 약 1/3에서 절

반가량 저렴하다 (Mckay and Pickens 2010; Donovan 2012). 이러한 모바일 머니의 저렴한 서비스 비용

은 사용자들의 금융 거래 량과 거래 횟수 증가에 영향을 미쳤다 (Donovan 2012; Dube et al. 2014). 세 번

째로, 모바일 머니는 가입 제약을 낮추고 쉬운 금융 사용을 가능하게 했다. 케냐에 서 모바일 머니 서비스에

가입하기 위해 필요한 것은 본인의 휴대폰과 신분증이며, 서비스 등록도 그 자리에서 즉시 이루어진다. 이러

한 간편한 등록절차는 이전에 공식 금융 사용이 어려웠던 사람들이 쉽게 금융서비스를 이용할 수 있게 했다.

이뿐만 아니라 모바일 머니의 비대면 거래는 특히 소액을 자주 거래하기 원하는 저임금, 저소득층 사용자들

이 심적으로 공식 금융기관을 이용하는 것보다 부담감을 덜 느끼게 해 주었다 (Yenkey et al. 2015, 186). 앞

서 언급했듯이, 케냐의 상업은행은 높은 서비스 이용 수수료로 인하여 고액 거래만 상대 하며 부자들만 이용

할 수 있다는 이미지를 갖고 있다. 이로 인해 대다수 사람은 은행에서 소액을 거래하는 것에 대해 부끄러움

을 느끼는 경우가 많은데 모바일 머니의 비대면 거래 는 이러한 부담감을 없애주었다. 또한, 모바일 머니는

기능적으로도 사용이 쉽고 간편하다. 사용자들은 모바일 머니 서비 스에 등록 후 휴대폰에 해당 기능이 탑재

된 유심 카드를 삽입하면 휴대폰 메뉴에서 모바 일 머니 메뉴가 자동으로 나타나는데, 이를 통해 돈의 송금

및 잔액 확인, 재화나 서비스 이용에 대한 비용을 지불할 수 있다. 비록 예금과 출금을 위해서는 근처 모바일

머니 지점 을 방문해야 하지만, 기존 금융기관들보다 압도적으로 많은 지점 수는 지점 방문에 대한 불편함을

낮추었다. 실제로 케냐의 모바일 머니 지점 수는 197,286개로(2018년 6월 기준, 출처: CBK 2018) 상업은행

총 지점 수인 1,518개와 비교했을 때 매우 높은 수를 보여주며, 은행의 agency banking3)지점 수를 모두 합

산해도 모바일 머니는 약 세 배가량 높은 지점 수를 보여준다

출처 : 토토사이트 ( https://ptgem.io/ )

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